“自從去年自來水公司工作人員主動聯系我，說能免費把公司的水費專票資料給我們寄過來，我真是打心里高興，實在是太方便了！”剛剛簽收了涉水快遞信件的屈可感嘆道。屈可是三江新區時代吉利（四川）動力電池有限公司的工作人員，工作每月都需要到自來水公司辦理水費專用發票申請、專票和普通發票開取等涉水業務。在以前，辦理這些事情，他都需要去距離三江新區東部產業園區14公里的臨港便民服務中心辦理，不開車的情況下往返得花大半天時間。自從可以“線上聯系、資料到家”后，他再也不用跑去服務中心，真的是節省了不少的時間和路費。
2023年，為更好地服務用水對象，特別是三江新區企業和個體工商戶，臨港公司在建立《客戶經理服務制度》基礎上，攜手順豐快遞公司，根據供區內企業分散、距離遠的特點，借助快遞服務“點多、線長、面廣”的優勢，深化水務+郵遞合作，全新推出了高效、便捷的免費寄遞涉水資料的便民服務。該供水服務的推出，將供水服務直接送至用戶家門口，進一步拓寬服務路徑，打通便民服務“最后一公里”，為用戶提供更便捷高效的辦水體驗和供水服務，切切實實解決了群眾辦理涉水業務來回跑、路程遠的難題。
自郵寄服務推出以來，臨港公司與順豐快遞公司不斷深化合作，聯合打造“供水服務郵到家”民生品牌，寄送服務范圍覆蓋從三江新區供區范圍已延伸到敘州區，最遠達到遼寧省沈陽市，輻射范圍廣，服務覆蓋用水對象80多家。同時，自微信網上營業廳上線以來，臨港公司積極在供區內大力推行“掌上辦”“網上辦”供水繳納水費特色服務，實現不出門、不排隊、不接觸的24小時“全程網辦”服務。現網辦＋郵寄的服務方式，真正實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”，開啟全流程“零見面”水費業務辦理新時代。
2023年，臨港公司共為60多家用水對象提供634次免費寄送服務。下一步，臨港公司將繼續深化供水便民服務，強化與供區內用戶的溝通協調，及時處理用戶用水難題，進一步優化服務流程，推出更加便民、惠民、利民的服務新舉措，為民生供水事業鋪就服務新路子，著力打造良好的營商環境，建立三江新區供水工作新格局。
信息來源：臨港公司 黃希翎
